商務必備技巧

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講師：好優數位執行長 張瑋容

有時候，英文關鍵字若使用中文工具會比較沒那麼到位！
如何以網路工具查找英文關鍵字？如何以工具產出適合產業的英文標題？（全文：https://pma.center/shorthand/8052/）

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講師： 成真文創有限公司 執行長 王孝梅/Qmei

常見的招商活動場景有哪些？
· 客戶維繫交流會-展會/舊客戶
· 產品發佈說明會-B2B合作
· 客戶招募說明會-會員、用戶
※ 有機會「一對多」對話的場景。

招商活動常見盲點？（詳全文：https://pma.center/shorthand/7719/）


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講師：張忘形

溝通的目的不是對或錯，而是一同完成目標還能增進感情。
你是不是也有同感？
職場生涯不論歷經幾年，
一定會碰到一位控制狂老闆或主管？
一下說這樣，一下又變那樣？

原來老闆或主管缺乏的是安全感。
職場不是做公益，
只要多回報，保證主管不會爆。
溝通，也要讓對方扮演好原本的角色，
也許我們說的對，但也須顧及老闆的立場，
試著轉換想法，
先讓事情能夠推進，才去想怎麼讓事情更好！

身為一個員工，可以這樣做：
回報，照顧對方的安全感
背鍋，是工作中的一個任務
行動，才回頭來思考精進處
而站在老闆的角度，
罵，或許能解決我們的情緒，
但好像不能解決問題。

要讓對方感受到我們對他的期待，
而不是感受到我們對他的失望，
與對方一同前進，
讓否定轉換成肯定的過程，
建立彼此更良善的關係。

有時部屬要的不是正確答案，只是一份支持：
1.存在感
2.價值感
3.意義感

「有限」的情況下接受部屬出包，比起都幫他想好還好！
帶人的建議：
1.先聽，不急著給他正確答案
2.加分，給期待而不是給失望
3.界線，不要把所有事攬下

溝通就是順勢！
溝通不是改變對方的話術，
而是更理解彼此的技術，
看懂對方就不會生氣～


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行銷推廣經常需要製作企業簡報，一般的PTT文字與表格經常讓會議報告流於形式，
有鑑於影片的聲光效果優於文字描述，如何將剪報內容轉換成專業的動畫影片，
成為許多行銷業務同仁必備的技能之一；

先行智庫資深客戶成功經理劉嘉文(Kay)分享當今動畫影音的趨勢與應用，
以及製作平台的操作示範與實用技巧，
讓每個仁都能輕鬆創作高質感的吸睛動畫。

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講師：DiSC®國際認證顧問 張家榦

職場不論與同事、部屬之間，
常見的溝通問題，哪幾種狀況你常碰到？

• 自我中心-換位立場
• 雞同鴨講-換位思考
• 沒中要點-言之有物
• 優柔寡斷-截止時間
• 糾錯大隊-重點調整
• 之後再說-自我要求

如何達成有效溝通？
可運用的工具非常多選擇，
今天分享的DiSC的有何優點？
容易理解，即學即用，
可多元運用的特點。

DiSC模型測試找出自己是屬於哪一種類型：
(D)掌控型：主導行動、接受挑戰，獲得立竿見影的結果。
(i)影響型：與人打交道、好印象、社會認同。
(S)沉穩型：平靜、耐心、善於聆聽、團隊合作。
(C)嚴謹型：關注標準和細節、分析性思考、重視品質/準確。

先搞懂自己就能處理別人！
運用3A步驟：
1.意識彼此>>2.調整方法>>3.達到目的

針對不同特點的對象，可以這樣調整溝通方式：
(D)掌控型：直接了當，講重點給結果。
(i)影響型：輕鬆正向，講閒話給鼓勵。
(S)沉穩型：平和放慢，講話慢給空間。
(C)嚴謹型：邏輯證據，講對話給原因。

想要溝通有效率，不須學好才開始，
只要開始運用就會變厲害！

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講師：上品形象學 創辦人 郭聿庭

你最喜歡什麼色彩呢？

色彩可以連結個人的潛意識，
透過顏色分析、洞察、說服、引導一個人甚至溝通。
彷彿是人與人之間的內線消息工具。

「色彩潛意識」
屬視覺性非語言潛意識溝通，
倘若能掌握住這些訊息、線索，
解析雙方狀態、看清楚整個局面，
搭配合適的策略規劃，
更有邏輯的整理並解決問題。

外觀，是第一條去觀察對方的線索，
透過各種訊息去統整出個性、人格特質等資訊，
若套用在商務溝通、面對客戶時，
把自己的狀態放在對的位置，
創造良好互動、有效率的溝通，
讓事件事半功倍，更加順利！

一同來認識色彩的意義
紅色：果斷、行動力強、具領導特質、有衝勁。
橘色：和善、擅長與人相處、交際、統籌，是領導者的好幫手。
藍色：低調、理性、喜愛吸收知識、邏輯分析力強、三思而後行的個性
冷色調：有助於心情穩定、冷靜。
暖色調：提升活力、更有動力進行。

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改變的第一步，從自覺開始，
用新的角度去思考舊有問題，
跳脫舊有思維就能解決問題！

心智圖法，
協助我們思考、分析、規劃、歸類和整理各種資訊，
釐清初步的概念與思考。
分為以下兩種類型：

• 聯想心智圖
• 分類分層心智圖

工作團隊可於會議記錄、內部教育訓練用Xmind進行，
用一張畫面將繁瑣的討論事項一目了然，
加速執行的效率。

Xmind實務應用：

• 會議管理與紀錄
• 專案管理計劃追蹤
• 資料蒐集與資訊運用
• 教學輔助和學習工具
• 腦力激盪發揮創意與點子
• 行事計劃和時間管理
• 心得筆記和學習速記
• 用不同的方法做事，創造超乎想像的結果！

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講師：策略思維商學院 院長 孫治華

1. 一個事業的本質是什麼？ 
2. 判斷事業的關鍵一句話        
3. 投資人想要看到甚麼樣的事業         
4. 募資簡報要寫什麼？適用於政府計畫/新創募資/新創競賽

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講師：上品形象學 創辦人 郭聿庭

聽過軟實力嗎？
形象顧問、形象學、社交手腕都是代表軟實力的一部分，
其中形象學涵蓋妝髮、眼鏡、服裝等等...

第一印象的先決條件，從這3點於1~7秒就已決定：
1.外觀
2.聲音
3.動作/肢體語言
因此狀態夠不夠順眼、體面，
於商務交流上都可能受到影響。

形象決定你的市場價值，
掌握非語言溝通的成功哲學
1.形象與非語言溝通
2.色彩與衣著的潛意識溝通
3.肢體語言
全世界超過一半的人是視覺感官，
非語言溝通佔93%(外觀55%、聲音38%)
整體門面的整齊、得體、乾淨都很重要。

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